Call center : les avantages d’avoir un logiciel dédié

Aujourd’hui, ce sont les centres d’appels qui font tourner les services de relation client et la gestion de la communication dans les entreprises. Pour optimiser et rendre plus efficaces les performances d’un centre d’appels, il faut être doté d’un logiciel de centre d’appels et nombreux sont testés et adoptés. Les logiciels de centre d’appels permettent d’améliorer la qualité des interactions …

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