Chatbots en support client : avantages et limites pour améliorer la satisfaction et optimiser les opérations

Les chatbots sont de plus en plus utilisés pour répondre aux besoins des clients et optimiser les opérations. Ils améliorent la satisfaction client en offrant une assistance rapide et disponible 24/7. Leurs limites sont aussi connues. Les chatbots peuvent manquer de flexibilité et de personnalisation, et parfois ne pas comprendre les demandes complexes des clients. Pour maximiser leur efficacité, vous …

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