Le phénomène BKVousEcoute : entre communication moderne et participation citoyenne

Les messages directs envoyés à la mairie ne restent plus sans réponse, même tard le soir. Les signalements de dysfonctionnements urbains connaissent une hausse de 32 % depuis l’activation d’un canal dédié sur les réseaux sociaux. Quelques élus redoutent toutefois une surcharge des services municipaux et pointent des attentes citoyennes difficilement maîtrisables.

Depuis sa création, ce dispositif a modifié la …

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