Quand les chatbots réinventent la relation client : témoignages inattendus

Ils répondent à minuit, ne prennent jamais de pause et, de plus en plus, savent calmer un client agacé. En France, les chatbots dopés à l’IA générative sortent des FAQ figées et s’installent au cœur de la relation client, dans les banques, les e-commerces, les opérateurs et même les services publics. Les entreprises promettent des gains de temps, mais sur …

The post Quand les chatbots réinventent la relation client : témoignages inattendus appeared first on Robion.